Envíos y entregas: lo que necesitas saber
En nuestra tienda de skincare queremos que tengas toda la información sobre cómo enviamos tus pedidos internacionales. Aquí tienes lo esencial, desde la preparación hasta la entrega.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido con cuidado y lo entregamos al transportista. Te avisamos en cuanto se confirma el envío.
Cadena logística
Tu paquete puede pasar por varios transportistas o plataformas logísticas. Así nos adaptamos a las redes internacionales de distribución.
Seguimiento
Cuando esté disponible, te damos el seguimiento para que consultes el estado de tu envío. Puede que no haya actualizaciones en cada paso, según el transportista.
Entrega en la dirección indicada
Entregamos en la dirección que indicaste al comprar. Asegúrate de que los datos de acceso (edificio, piso, código) sean correctos.
Instrucciones al transportista
Si hay un campo de instrucciones, puedes dejar indicaciones para la entrega. Su aplicación depende del transportista y de las condiciones del lugar.
Interrupción o devolución
Si no se puede entregar, el transportista puede redirigir el paquete, guardarlo temporalmente o devolverlo. Te ayudamos a aclarar la situación.
Paquete dañado
Si el paquete llega dañado, haz fotos del estado del paquete y del producto. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para un análisis rápido.
Pedido no conforme
Si el pedido recibido no coincide con tu compra, conserva todos los elementos y contacta con nuestra asistencia con los detalles necesarios.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos y distribución de productos de belleza, contacta con el servicio de atención al cliente en los canales indicados en la web.